由江蘇省醫(yī)院藥學(xué)舉辦的品質(zhì)管理成果匯報(bào)日前在南京拉開帷幕，來自全省62個(gè)品管圈參加了本次比賽，其中課題達(dá)成型17個(gè)圈、問題解決型37個(gè)圈、新圈8個(gè)圈。經(jīng)過專家的評(píng)審，鹽城市第三人民醫(yī)院南院門診藥房“陽(yáng)光圈”獲得課題達(dá)成型銀獎(jiǎng)。

南院門診藥房“陽(yáng)光圈”成立于2013年3月，今年改變以往問題解決型品管圈，首次嘗試課題達(dá)成型，開展以“門診藥房智能配發(fā)系統(tǒng)B模式構(gòu)建”為主題的品管圈活動(dòng)。其中B代表Better ，較好的，更合適的，旨在運(yùn)用信息化、智能化配發(fā)系統(tǒng)，為患者提供更加方便、快捷、安全、準(zhǔn)確的藥學(xué)服務(wù)。

在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在輔導(dǎo)員的精心指導(dǎo)下，圈長(zhǎng)何豆豆、副圈長(zhǎng)安蓉蓉帶領(lǐng)所有圈員分工協(xié)作、集思廣益制定出門診藥房智能配發(fā)系統(tǒng)B模式方案，確定多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，并及時(shí)在實(shí)際工作中進(jìn)行運(yùn)用。通過增加設(shè)備和軟件投入、制定門診藥房智能配發(fā)系統(tǒng)B模式方案。藥師進(jìn)行處方預(yù)審，對(duì)不合理處方及時(shí)干預(yù)。點(diǎn)評(píng)結(jié)果實(shí)時(shí)反饋到醫(yī)師工作站，并與醫(yī)師聯(lián)系溝通，處方合格率大大提高。對(duì)于合理的處方患者繳費(fèi)后系統(tǒng)自動(dòng)分配取藥窗口，藥房進(jìn)行預(yù)調(diào)配，患者取藥由之前“人等藥”的情況改變?yōu)?span lang="EN-US">“藥等人”，取藥流程更加有序、高效、便捷。更方便的是患者通過手機(jī)在醫(yī)院微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)、診間支付，藥房指定窗口掃描藥品支付二維碼核發(fā)藥品，整個(gè)排隊(duì)繳費(fèi)取藥的時(shí)間大大縮短。智能配發(fā)系統(tǒng)提高處方調(diào)配速度和準(zhǔn)確率，全自動(dòng)發(fā)藥機(jī)槽位利用率明顯提高。

通過品管圈活動(dòng)的開展，圈員主動(dòng)分析問題、解決問題的能力有了很大的提高，品質(zhì)管理意識(shí)增強(qiáng)，主動(dòng)為患者提供優(yōu)質(zhì)藥學(xué)服務(wù)，多舉措優(yōu)化取藥流程，大大提高患者滿意度。