佑護(hù)一方百姓的健康,做市區(qū)南片醫(yī)療行業(yè)的先行者
——鹽城市三院南院建成五周年回眸
2010年9月29日,對于鹽城市第三人民醫(yī)院的人來說,是一個(gè)特別的日子,更是一個(gè)具有重要意義的日子。正是在這一天,鹽城市、鹽都區(qū)兩級政府重點(diǎn)實(shí)事工程——鹽城市第三人民醫(yī)院南院建成并正式投入使用。
五年,在歷史長河中,或許彈指一揮之間,但是對于市三院南院的成長意義卻深遠(yuǎn)而又重大。五年時(shí)間,這座占地約70畝,總投資逾6億元,建筑面積達(dá)10萬平方米的現(xiàn)代化三級綜合性醫(yī)院,經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨,始終秉承著“嚴(yán)謹(jǐn)、求精、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)”的精神,越過了一道道坎,創(chuàng)造了無數(shù)個(gè)奇跡,終于完成了它的蛻變,形成了它特有的品牌和氣質(zhì),并走向輝煌。
改善辦院條件 塑造整體形象
走進(jìn)醫(yī)院,首先映入眼簾的是綠草如茵的綠化環(huán)境。整個(gè)醫(yī)院以一條醫(yī)療街為中心,所有建筑向四周輻射,這樣的布局使病人進(jìn)入醫(yī)院后,無論是就診、檢查還是住院路程都是最短,可以享受到醫(yī)院最為快捷、最為方便的服務(wù)。進(jìn)入門診區(qū)域,七部垂直電梯、一部扶手電梯正在有條不紊地傳送著進(jìn)出的患者及其家屬,廣大患者在安靜優(yōu)雅的環(huán)境中接受著醫(yī)院提供的醫(yī)療服務(wù)。
現(xiàn)代化的病房里,電視、衣柜、衛(wèi)生間一應(yīng)俱全,與此同時(shí),為了營造溫馨、和諧、舒適的病房環(huán)境,醫(yī)院特地在病房的墻壁上懸掛了精致的壁畫,在壁柜上擺放著嬌艷欲滴的鮮花……為了滿足不同層次就診患者的需求,醫(yī)院在每個(gè)病區(qū)都設(shè)置了VIP病房,并率先在全市開設(shè)一體化產(chǎn)房,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后的全程診療、護(hù)理服務(wù)。
在打造優(yōu)美住院環(huán)境的同時(shí),醫(yī)院在醫(yī)療設(shè)備上的投入上更是不惜巨資。目前,已擁有美國GE公司最新研發(fā)的第三代平板血管機(jī) INNOVA 3100-IQ DSA,具有國際一流水準(zhǔn)的美國最新一代瓦里安23EX直線加速器,可以進(jìn)行腦功能成像、MR波譜成像、彌散加權(quán)成像、灌注成像的超強(qiáng)場核磁共振系統(tǒng)—GE 3.0T HDxt MRI以及能夠及時(shí)準(zhǔn)確反映器官水平甚至是分子基因水平各臟器生理和生化功能改變的SPECT/CT等。在醫(yī)療設(shè)施不斷添置的同時(shí),相關(guān)科室也得到了完善。在血液科、血液透析中心整體搬遷至南院的基礎(chǔ)上,醫(yī)院在全市率先開設(shè)康復(fù)病區(qū)……這些都標(biāo)志著市三院南院治療體系更趨完善,整體醫(yī)療技術(shù)水平也已經(jīng)走在了全市前列。
南院無論是在住院環(huán)境、硬件設(shè)施,還是在醫(yī)療設(shè)備的配置上,都下足了功夫,這些設(shè)施和設(shè)備在全市乃至整個(gè)蘇北地區(qū)都是相對比較領(lǐng)先的,今后,醫(yī)院將持續(xù)加大投入力度,保持這種優(yōu)勢。
強(qiáng)化科技創(chuàng)新 助推醫(yī)院發(fā)展
在設(shè)備上不惜成本,在技術(shù)上更是精益求精。為了給南院謀求更大的發(fā)展,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子在南院建院初期就明確提出“科技興院、人才立院”的發(fā)展戰(zhàn)略。要求全院職工以更高的目標(biāo)、更大的抱負(fù),橫向比較促發(fā)展,做到志存高遠(yuǎn)、追求卓越、爭創(chuàng)一流。
對于醫(yī)院來說,醫(yī)療技術(shù)是決定性因素。正所謂“藝”高才能“膽”大,才能敢于創(chuàng)新。為此,醫(yī)院把工作的重點(diǎn)放在了醫(yī)護(hù)人員能力的提高上,對于各科的科主任、學(xué)科帶頭人以及骨干人才,想方設(shè)法為其提供學(xué)習(xí)深造的機(jī)會。讓他們盡可能地將本專業(yè)最新、最先進(jìn)的診療技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)帶回來,推動(dòng)本專業(yè)學(xué)科的發(fā)展。同時(shí),醫(yī)院采取多種措施積極引進(jìn)人才,努力建立一支結(jié)構(gòu)合理的專業(yè)人才梯隊(duì),為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供了源源不斷的動(dòng)力。此外,醫(yī)院還借助北京、上海等地大醫(yī)院的品牌優(yōu)勢,先后與上海瑞金醫(yī)院協(xié)作成立心臟外科鹽城中心,與南京市第一醫(yī)院協(xié)作成立南京市心血管病醫(yī)院鹽城分中心。根據(jù)各科室的實(shí)際需要,邀請這些國內(nèi)知名醫(yī)院的專家前來坐診、查房、會診及手術(shù)。
隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷提高,醫(yī)院的服務(wù)能力也得到了極大的提升。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),建院五年來,南院累計(jì)診療患者達(dá)146萬人次,收住入院達(dá)11.2萬人次,手術(shù)4.6萬余臺。與此同時(shí),該院還率先在我市開展了多項(xiàng)技術(shù),心胸外科成功為一名“先天性心臟病,繼發(fā)孔型房間隔缺損、三尖瓣關(guān)閉不全”患者,實(shí)施胸腔鏡下心臟房缺修補(bǔ)+三尖瓣成形術(shù);心血管內(nèi)科成功開展全市首例介入治療冠狀動(dòng)脈瘺;消化科成功開展全市首例經(jīng)口內(nèi)鏡下食管肌切開術(shù)……
在科研上,五年來,南院衛(wèi)生技術(shù)人員共獲市級科技進(jìn)步獎(jiǎng)32項(xiàng),省、市醫(yī)學(xué)新技術(shù)引進(jìn)獎(jiǎng)20項(xiàng),承擔(dān)省市科研課題51項(xiàng)……
堅(jiān)持以人為本 提升服務(wù)水平
市三院南院作為目前我市南城區(qū)最大的醫(yī)院,肩負(fù)著讓我市南城區(qū)廣大人民群眾病有所醫(yī)的義不容辭的責(zé)任。所謂金碑、銀碑,不如百姓的口碑;金獎(jiǎng),銀獎(jiǎng),不如百姓的夸獎(jiǎng)。只有老百姓認(rèn)定的醫(yī)院,才是真正的好醫(yī)院。
一張張燦爛的笑臉,一聲聲親切的問候,一個(gè)個(gè)關(guān)愛的眼神……在醫(yī)院隨處可見,為了給患者創(chuàng)造一個(gè)溫馨的就醫(yī)環(huán)境,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,醫(yī)院在重抓醫(yī)療技術(shù)的同時(shí),對醫(yī)療服務(wù)方面也常抓不懈。據(jù)了解,五年來,市三院南院積極以創(chuàng)建三級現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院以及“三好一滿意”等活動(dòng)為契機(jī),通過不斷改進(jìn)服務(wù)模式,優(yōu)化服務(wù)流程,增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目,豐富服務(wù)內(nèi)涵,使自身的服務(wù)意識和能力都有了顯著的提升:臨床醫(yī)技科室醫(yī)護(hù)人員始終做到“以患者為中心”,確保醫(yī)療安全和服務(wù)質(zhì)量;門診工作人員,為減少患者等候時(shí)間,實(shí)行早上班、晚下班;麻醉科手術(shù)室醫(yī)護(hù)人員實(shí)行提前上班、中午不休息的彈性工作時(shí)間,患者到手術(shù)間,醫(yī)護(hù)人員必須到場,使患者在手術(shù)期間得到安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù);醫(yī)院辦公室通過《醫(yī)療服務(wù)督查》通報(bào)、窗口人員服務(wù)培訓(xùn),著力提升了窗口、科室的服務(wù)能力;醫(yī)務(wù)科通過推行“腫瘤會診制度”、“高危病人的談話制度”、急診綠色通道“一卡通”等一系列的措施,為患者創(chuàng)造安全、有序的診療環(huán)境;護(hù)理部通過“年輕護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)”、“護(hù)士長的規(guī)范化培訓(xùn)”等,不斷提升護(hù)理服務(wù)能力和管理能力;科教科、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)辦公室通過教學(xué)實(shí)習(xí)基地、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地的創(chuàng)建,推進(jìn)各??频慕虒W(xué)查房等,不斷提升臨床醫(yī)生的理論水平和帶教能力;南院還開展了“綠馬甲”志愿者活動(dòng),許多本院職工放棄工作之余的休息時(shí)間,積極地投入到這項(xiàng)活動(dòng)中,為就診患者提供導(dǎo)診、導(dǎo)檢、維持就診秩序、健康咨詢和義務(wù)勸煙等力所能及的服務(wù)。身著“綠馬夾”的志愿者已成為三院服務(wù)的一道亮麗風(fēng)景……員工素質(zhì)的提升,技術(shù)水平的提高,醫(yī)療服務(wù)能力的增強(qiáng),推進(jìn)了醫(yī)院持續(xù)快速健康發(fā)展,獲得了上級領(lǐng)導(dǎo)和老百姓的一致好評。
凝聚發(fā)展合力 打造三院品牌
五年前南院開業(yè)之初,醫(yī)院的開放床位增加一倍,雖然前幾年就已著手儲備專業(yè)技術(shù)人員,但由于業(yè)務(wù)量快速增加,醫(yī)務(wù)人員顯得尤為緊張,隨之而來的就是服務(wù)、質(zhì)量的稀釋,醫(yī)院在規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)也不可避免地面臨著許多危機(jī)。為了盡量減輕這種陣痛,縮短這種不適期,醫(yī)院在積極引進(jìn)充實(shí)專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍的同時(shí),科學(xué)合理安排調(diào)度人員,很多醫(yī)務(wù)人員工作基本上是連軸轉(zhuǎn),在病房值完班還要出門診,全體三院人都充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的精神,為保證南院的正常平穩(wěn)運(yùn)行傾盡了最大的努力,交出了一份滿意的答卷。尤其是北院,工作量本身就比較大,人手并不富裕,但為了支持南院的發(fā)展,基本上是要人有人,要物有物,全力配合。在度過了短暫的磨合期和陣痛后,南院很快適應(yīng)了新工作量和節(jié)奏,縮短了“擴(kuò)張綜合癥”的時(shí)間。充滿著青春活力的南院和有著深厚文化底蘊(yùn)的北院,真正形成了相得益彰、齊頭并進(jìn)的良好局面,為三院的品牌形象增光添彩。
隨著黨的民生政策的實(shí)施,城市建設(shè)的快速發(fā)展,常駐人口的增加,新農(nóng)合及各種醫(yī)保報(bào)銷比例的逐步提高,激發(fā)了廣大人民群眾對健康的關(guān)注,市三院南院的業(yè)務(wù)量持續(xù)快速增長,現(xiàn)有的規(guī)模已經(jīng)難以滿足人民群眾對健康保健的需求,在南院“住院難”的問題再次凸顯。對此,醫(yī)院將進(jìn)一步深化公立醫(yī)院改革,優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制,實(shí)行精細(xì)化管理,在內(nèi)涵建設(shè)上下功夫,在創(chuàng)新發(fā)展上求突破,充分利用南北兩院現(xiàn)有資源,挖掘最大潛能,以不斷提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)能力,滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療保健需求。
一組組數(shù)據(jù)無不見證了市三院敢為人先、跨越發(fā)展的輝煌歷史;一次次跨越無不浸透著三院人超越自我、永不言敗的創(chuàng)業(yè)歷程。正是因?yàn)槿w員工的不懈努力,市委書記朱克江在市三醫(yī)院南院調(diào)研醫(yī)療衛(wèi)生工作時(shí),對市三院南院取得的顯著成績給予了充分肯定,同時(shí),他希望醫(yī)院能夠進(jìn)一步明確目標(biāo),理清思路,著力提升醫(yī)療服務(wù)水平,切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療人才隊(duì)伍建設(shè),持續(xù)深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革,為全市建設(shè)高水平小康社會作出新的更大的貢獻(xiàn)。
杏林花正放,懸壺為民康。雖然發(fā)展很不容易,然而,立志創(chuàng)偉業(yè),謀求大發(fā)展的三院人卻從未退縮過,相反,他們憑借攻堅(jiān)克難的開拓精神、廢寢忘食的奉獻(xiàn)精神給醫(yī)院帶來了一個(gè)又一個(gè)成功和希望。市場競爭給市三院帶來了壓力,然而,正是這種壓力給了市三院人無窮的動(dòng)力。剛滿五歲的市三院南院,將扛起輝煌的火炬,踏上成就的起點(diǎn),沐浴著時(shí)代春風(fēng),一路高歌、一路奮進(jìn),不斷走向絢麗的明天!