無聲的關(guān)愛
——鹽城市三院46病區(qū)救治文盲聾啞食管癌患者紀(jì)實(shí)
徐海濤
鏈接:近年來,市三院堅(jiān)持以病人為中心,不斷提高醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平,在強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)的同時,在醫(yī)療服務(wù)的精細(xì)化管理上下功夫,有針對性的對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行手語、韓語培訓(xùn),將服務(wù)延伸至特殊人群,凸顯醫(yī)院的人文關(guān)懷和人性化服務(wù)。
日前,市三院46病區(qū)護(hù)士站前來了一位特殊的患者,她手足無措的站在護(hù)士站前,焦急的做著各種手勢,一會兒指指耳朵,一會兒擺動手,一會兒又拍自己的胸口,正在護(hù)士站工作的護(hù)士長袁甜甜立刻意識到這位老奶奶是一名聾啞患者,護(hù)士長于是在紙上大大的寫到,“奶奶,你有事嗎?”老奶奶指著紙張又是擺手又是搖頭,護(hù)士長意識到這是一位特殊的文盲聾啞病人。
今年69歲的徐奶奶,家住鹽都區(qū)尚莊鎮(zhèn),因進(jìn)食感覺哽咽,并伴有疼痛來市三院就診,經(jīng)檢查診斷為食道癌,醫(yī)生建議立即手術(shù)。市三院副院長、心胸外科副主任醫(yī)師宋建祥針對患者的特殊情況,和患者及其家屬多次溝通,制定了多套不同的手術(shù)方案,把能預(yù)測到的困難盡可能的考慮周全,正是由于術(shù)前的充分準(zhǔn)備,經(jīng)歷了4個多小時,徐奶奶手術(shù)順利完成。宋建祥介紹,徐奶奶手術(shù)的難度不是手術(shù)本身,而是術(shù)中、術(shù)后的交流,其中最困難的就是插管和拔管。手術(shù)是在全身麻醉下進(jìn)行的,在氣管插管后,交流變得更加困難,醫(yī)護(hù)人員只能憑著豐富的臨床、手術(shù)經(jīng)驗(yàn),根據(jù)患者細(xì)微的表情及寥寥無幾的手勢判斷患者術(shù)中的反應(yīng)?;颊咝g(shù)后轉(zhuǎn)至ICU,ICU安排高年資、經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)護(hù)人員密切觀察,在最佳的時機(jī)拔掉了口腔插管。
返回病區(qū)的徐奶奶護(hù)理比以前更困難了,身上插的胃腸減壓管,十二指腸營養(yǎng)管,胸腔引流管等加大了護(hù)理的難度,46病區(qū)安排護(hù)士專門負(fù)責(zé),醫(yī)護(hù)人員排班輪流重點(diǎn)巡視……在原來簡單肢體交流的基礎(chǔ)上,更創(chuàng)造性地通過在紙片上畫圖來進(jìn)行溝通,正是這普通的紙片,對術(shù)后徐奶奶的飲食種類、數(shù)量進(jìn)行指導(dǎo),對術(shù)后恢復(fù)起到了極大的幫助。潔白的工作服下,那一張張?zhí)鹛鸬奈⑿?,那簡單而溫馨的手語,那床頭一疊疊充滿愛心的紙片,深深的洛在了這位聾啞老人的心里,成為這個春天一道亮麗的風(fēng)景……